Оператор связи внедрил приложение «Мой Билайн» и улучшил качество связи.
Ижевск. Удмуртия. Итоги полугода работы по новой стратегии «Просто. Удобно. Для тебя!» подвела компания «Билайн» в Удмуртии. Как рассказал директор ижевского филиала ОАО «ВымпелКом» Николай Тингаев, компания сосредоточилась на 4 направлениях работы.
В приоритете оказалось улучшение качества связи, предложение выгодных тарифов и условий, создание удобного клиентского сервиса и защита от спама.
Повышение качества
Всего за 5 месяцев в Удмуртии было установлено 39 дополнительных базовых станций, как в райцентрах, так и в глубинке. Впервые 2G и 3G пришли в некоторые населенные пункты Алнашского, Воткинского, Малопургинского и Сарапульского районов. Кроме того, улучшено покрытие в Ижевске, Глазове, Можге, Сарапуле, Якшур-Бодье, Заьвялово и Завьяловском районе, Балезино. Благодаря IP-зации базовых станций более чем в 2 раза вырос объем передаваемой абонентами информации. До конца года на IP-технологию перейдут все базовые станции «Билайна».
Удобство
Для комфорта абонентов «ВымпелКом» разработал приложение для смартфонов и планшетов на базе iOs и Android. Это личный кабинет на кончиках пальцев, позволяющий отследить историю общения, получить детализацию, сменить тариф. Тем самым клиентам не нужно по каждому вопросу звонить в call-центр или идти в офис оператора. А для того чтобы проверить баланс достаточно просто потрясти телефон. Если же проблему невозможно решить самостоятельно, то специалисты call-центра всегда перезвонят и помогут.
Новые тарифы
Для удобства жителей Удмуртии «Билайн» разработал линейку тарифов «Всё». Каждый абонент может выбрать понятный и подходящий именно ему вариант за 100, 300, 500 или 1200 рублей в месяц. Для тех же, кому нужно больше интернет-трафика и для отпускников существуют специальные опции, позволяющие снизить затраты.
Прощай, спам
Надоедливая смс-рассылка стала проблемой современности. Для избавления от нее у «Билайна» действует специальный номер 1888. На него можно пересылать приходящий спам. А для того, чтобы оградить абонентов от ненужных платных услуг, оператор регулярно присылает уведомление о подключенных опциях.
Николай Тингаев отметил, что стратегия «Просто. Удобно. Для тебя!» позволит «ВымпелКому» к 2016 году стать любимым оператором жителей Удмуртии.
