Ижевск. Удмуртия. В рамках своей стратегии развития Сбербанк России открывает в стране офисы будущего.
Ижевск. Удмуртия. В рамках своей стратегии развития Сбербанк России открывает в стране офисы будущего. Об этом на видеоконференции с миноритарными акционерами ОАО «Сбербанк России» рассказал Директор проектов Управления стратегии Сбербанка России Антон Ходько. По его словам, в настоящее время один из пилотных проектов по созданию таких офисов запущен в Москве на Цветном бульваре.
В новых офисах предусмотрена совершенно иная пространственная структура. В частности, полностью ликвидированы перегородки и окна, создающие дополнительные барьеры между операционистами и клиентами. По мнению руководства Сбербанка, это нововведение всецело отвечает принципу клиентоориентированности, на основе которого работает банк, но и позволит сократить количество очередей.
Кроме того, новый офис оборудован по последнему слову техники: в зале установлены банкоматы, терминалы, имеется доступ в Интернет. Отметим, что развитие удаленных каналов обслуживания так же входит в число приоритетных стратегических задач Сбербанка. По словам Антона Ходько, количество устройств самообслуживания планируется увеличить в 1,5 раза. При этом на сегодняшний день, в стране действует уже более 1 миллиона банкоматов и терминалов. По данным специалистов банка, уже сейчас количество транзакций с помощью удаленных каналов составляет порядка 50% от общего количества подобных операций, совершаемых в отделениях Сбербанка России. В будущем этот показатель планируется довести до 78-80%.
Говоря о стратегии развития Сбербанка России, Антон Ходько назвал еще несколько важных нововведений. В частности, с 2010 года в банке начала действовать система выдачи кредитов по технологии «Кредитная фабрика». Она предусматривает значительное сокращение сроков рассмотрения заявки. На сегодняшний день среднее время ожидания претендента на получение кредита составляет 1,5 дня, заявил Ходько.
Еще одна новость порадует тех, кому приходится часто выезжать за пределы России. Помимо государств СНГ, Сбербанк России планирует расширить свое присутствие в странах дальнего зарубежья. В 2013-2014 году банк намерен завершить создание финансовой платформы, которая позволить расширить географию присутствия. По информации Антона Ходько, в настоящее время представительства Сбербанка России уже есть в Индии и Германии, а вскоре могут появиться и в Китае.
