Ижевск. Удмуртия. Более 9 тысяч раз за три летних месяца этого года жители столицы Удмуртской Республики обращались к специалистам по защите прав потребителей. Нечестные на руку продавцы могут встретиться любому ижевчанину.
Ижевск. Удмуртия. Более 9 тысяч раз за три летних месяца этого года жители столицы Удмуртской Республики обращались к специалистам по защите прав потребителей. Нечестные на руку продавцы могут встретиться любому ижевчанину. Для того, чтобы избежать финансового ущерба и неприятного осадка после такой встречи ИА «Сусанин» рекомендует придерживаться следующих правил:
1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товаров надлежащего качества не была предоставлена в письменном виде в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
2. Возврат товара надлежащего качества может быть произведен потребителем в случае если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.
3. Не подлежат возврату скоропортящиеся пищевые продукты и лекарственные средства, периодические журналы и издания, цветочная продукция и растения, и прочие товары, которые не могут быть реализованы продавцом после возврата товара потребителем вследствие существенного изменения естественных свойств.
4. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества в случае если такой товар имеет индивидуально-определенные свойства (обладает конкретными только ему присущими характеристиками), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В частности, не подлежат возврату товары, изготовленные продавцом по индивидуальному заказу потребителя.
5. При возврате товара надлежащего качества потребителем продавец составляет накладную или акт о возврате товара, в котором указываются полное наименование продавца и данные потребителя, наименование товара, дата покупки и дата возврата товара, денежная сумма, подлежащая возврату продавцом за товар, порядок и сроки возврата денежных средств потребителю, ссылку на пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», подписи потребителя и уполномоченного представителя продавца. Отказ или уклонение продавца от составления акта не лишает потребителя требовать возврата товара и возвраты денежной суммы, оплаченной за товар.
6. Возврат денег, ранее уплаченной потребителем за товар, должен быть осуществлен продавцом на основании заявления потребителя не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
7. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
8. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, потребитель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар не переданный продавцом. При этом от указанной суммы уплачивает проценты в порядке, определяемом в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.
По словам исполняющей обязанности начальника Управления по защите прав потребителей городского муниципалитета Светланы Баль, на всех «обманщиков» в сфере торговли и услуг накладывается административный штраф в размере от одной до двух тысяч рублей, а на юридических лиц - от десяти до двадцати тысяч рублей. Если продавец отказывается выполнить требования покупателя, следует обратиться в Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике.
Мы в соцсетях: #Телеграм #ВКонтакте #Одноклассники
