Прямая линия
Артем Губарец
Должность: Руководитель по развитию бизнеса на массовом рынке Ижевского отделения Уральского филиала ОАО «МегаФон»
Мобильная связь прочно вошла в жизнь каждого жителя Удмуртии. Это не только звонки, смс-сообщения, но и мобильный интернет. На вопросы о мобильной связи и мобильном интернете, выборе смартфонов и планшетов, о том, как разобраться в многочисленных тарифах и опциях, сэкономить на связи в поездках по странам мира и многом другом готов рассказать руководитель по развитию бизнеса на массовом рынке Ижевского отделения Уральского филиала ОАО «МегаФон» Артем Губарец. Свои вопросы вы можете оставлять с 18 по 24 октября, воспользовавшись специальной формой.
Прямая линия проводится 18-24 октября
Данил спрашивает:Как можно продлить скорость если баланс 35 руб, а надо срочно? Раньше можно было 200 или 500 мг продливать кто знает подскажите
Ответ:
Данил, добрый день. Спасибо за вопрос. Каждый абонент сам выбирает опции мобильного интернета необходимого размера. Однако иногда возникают ситуации, когда объём трафика, позволяющего пользоваться интернетом на высокой скорости, превышен, а пользоваться интернетом на сниженной скорости неудобно. В таком случае вы можете воспользоваться опцией «Продли скорость». Она позволяет увеличить месячный лимит трафика на 1 ГБ или 3 ГБ и продолжать выходить в интернет на максимальной скорости. Стоимость опции «Продли скорость» зависит от подключенного у вас пакета мобильного интернета. Если у вас подключена опция «Интернет M, L, XL» - вы сможете за 25 рублей увеличить объем интернет-трафика на 1 ГБ. Если у Вас подключена опция мобильного интернета «Безлимитный Интернет для телефона», «Интернет XS» или «МегаБИТ», Вы можете подключить опцию «Турбо кнопка», она предоставляет дополнительно 100 МБ интернет-трафика на день за 20 руб.
Когда у вас возникают такие ситуации, рекомендую вам обращаться в наш контактный центр по номеру 0500, чтобы Вам смогли подобрать подходящий вариант продления скорости с учетом подключенной у Вас опции безлимитного интернета.
Гузель спрашивает:У нас большая семья, почти дюжина человек. есть в мегафоне такие тарифы, чтобы мы между собой общались бесплатно?
Ответ:Гузель, добрый день. Спасибо за вопрос. В компании «МегаФон» существует тарифный план «Переходи на НОЛЬ». Он очень выгоден тем абонентам, чьи друзья и родственники тоже подключены к «МегаФону». Тариф позволяет сократить расходы на связь, не сокращая длительность разговоров с родными. Если вся ваша семья подключится на данный тарифный план, то можно значительно сэкономить на мобильной связи. На этом тарифе нет абонентской платы, подключиться к нему можно в различных точках продаж мобильной связи, салонах «МегаФона». Стоимость первой минуты разговора внутри сети стоит 1,10 руб., начиная со второй минуты и до конца разговора стоимость равна нулю, то есть, собеседники будут общаться бесплатно. При этом нужно обратить внимание на то, что после 120 минуты в сутки, все последующие минуты звонков на абонентов «МегаФон» будут оплачиваться также, как и первая минута разговора – 1,10 руб. Также есть тариф «Все включено S», где за абонентскую плату 190 рублей в месяц предоставляется 350 минут вызовов внутри сети «МегаФон» по Удмуртии и по всей России, на других операторов связи республики. При этом после исчерпания 350 минут разговоров - вызовы внутри сети «МегаФон» по Удмуртии будут бесплатными.
Лена спрашивает:Мегафоном пользуюсь давно, особенно порадовал недавно меня ваш евротариф, испытала его в Италии. Скажите, есть такие же доступные тарифы для других стран мира, не европейских?
Ответ:Елена, добрый день. Спасибо за вопрос. Действительно, при путешествии в 45 странах Европы, СНГ и Турции абоненты «МегаФона» пользуются низкими ценами на международный роуминг. При этом стоимость входящих вызовов равна 6 рублей за минуту, а стоимость исходящих вызовов по стране пребывания или при звонке в Россию будет составлять 16 рублей за минуту. Для снижения стоимости звонков в 204 странах мира можно подключить опцию «Вокруг света», она позволяет до 13 раз снизить стоимость звонков. Например, для стран, входящих в зону Европа, СНГ (за исключением Туркменистана), а также Турция, Абхазия, Южная Осетия абонент сможет принимать и совершать вызовы по цене 6 рублей за минуту. Если абонент с подключенной опцией «Вокруг света» окажется в Австралии, Таиланде, Японии, Египте, Израиле, то стоимость входящих и исходящих вызовов будет равна 9 рублей за минуту вместо 125 рублей за исходящие звонки в Россию и 100 рублей за входящие (Австралия, Таиланд, Япония) и 33 рублей (Египет, Израиль). Опцию «Вокруг Света» можно подключить самостоятельно, набрав на телефоне комбинацию *105*4551# и клавиша посыла вызова либо обратиться в любой салон «МегаФон». Подключение услуги стоит 30 рублей, ежедневная абонентская плата составляет 9 рублей.
Марат спрашивает:Увинский район. Каркалай. Что то планируется делать по поводу пинга, вечером 170-280, с большинства игровых серверов выкидывают или админ или сам серв. с ужасом ждем зимы, когда все школьники вечером будут дома сидеть (читайте в вконтакте). скорость супер для 3G http://www.speedtest.net/result/3051471537.png , но не одна скорость важна для игр, понимаете интернет как бы есть но его как бы нет, было бы 100 супер
Ответ:Марат, добрый день. Значение PING в районе 170-280 является средним для сетей 3G. В замере скорости, который Вы представили, PING еще лучше – 98. Компания мобильной связи может влиять на скорость передачи данных, которая, чему мы очень рады, Вас устраивает. Показатель PING в большей степени зависит от сервера онлайн игры, с которым взаимодействует сеть оператора. Могу порекомендовать в настройках игры выбрать другие варианты сервера, чтобы улучшить показатель PING.
Инна спрашивает:Я пользуюсь мобильным интернетом не каждый день. как можно оптимизировать свои расходы, чтобы платить только в те дни, когда он мне нужен?
Ответ:Инна, здравствуйте. Для того, чтобы выбрать оптимальное решение, важно знать, не только как часто вы выходите в интернет, но и сколько именно трафика вы потребляете в день или за месяц. Для того, чтобы это узнать, я рекомендую обратиться в салон «МегаФон», справочную службу или воспользоваться системой самообслуживания «Сервис-Гид» по ссылке https://uralsg.megafon.ru/, где в своем личном кабинете вы сможете посмотреть детализацию счета и увидеть сколько трафика вы «качаете».
После того, как станет ясно, какой объем трафика вы потребляете, можно подобрать подходящую опцию. В «МегаФоне» есть линейка опций мобильного интернета различного размера, от XS до XL. Например, если в месяц вы скачиваете 5 Гб информации, Вам необходима интернет-опция S. Причем, весь объем интернет-трафика вы можете использовать в любое время в течение месяца, в те дни, когда вам это необходимо.
Если Вы скачиваете немного и требуется интернет вам нужен всего несколько раз в месяц, можно подключить «Суточный пакет 200 МБ», его стоимость составит 35 рублей. Пакет можно активировать, отправив SMS с текстом 4411 на номер 000105 или набрав на телефоне USSD-команду *236*7# и кнопка вызова.
Валерий спрашивает:Хотел купить в мегафоне самсунг ноут 3 за 21 тр, но выяснилось , что надо доплачивать еще 3 тр, хотя в рекламе про это ничего не сказано.Зачем так обманывать покупателей?
Ответ:Валерий, добрый день! Рыночная стоимость смартфона Samsung Note III составляет 34 990 рублей. В фирменных салонах «МегаФона» девайс можно приобрести по значительно сниженной цене в 21 990 рублей, со скидкой более 30%, а это более 10 000 рублей. Условие специальной акции - пополнение баланса своего номера телефона «МегаФон» на 3000 рублей. Причем, данные денежные средства в полном размере поступают на Ваш баланс, их Вы сможете потратить на любые услуги связи. Условия акции содержатся и в рекламных роликах, и на рекламных афишах. Перед приобретением товара продавцы-консультанты в салонах связи также подробно рассказывают покупателям об условиях специального предложения. Надеюсь, что Вы останетесь довольны покупкой этого современного девайса по такой привлекательной цене.
Вадим спрашивает:Когда можно будет перейти со своим номером от своего оператора, к Вам?
Ответ:Добрый день, Вадим! «МегаФон» готовится к запуску услуги переносимости номеров мобильных телефонов с 1 декабря 2013.
Ришат спрашивает:Ожидается ли установка вышки в МО Юндинское Балезинский район, для увеличения сигнала для интернета??? Сигнал очень слабый - работать в интернете не реально, про скачивание можно вообще не говорить! Спасибо за понимание.
Ответ:Добрый день, Ришат. Ближайшие антенно-мачтовые сооружения, или как их еще называют «башни» связи, выстой 80 метров находятся в соседних населенных пунктах Ушур и Балезино, что позволяет обеспечить покрытие сети 3G с хорошим устойчивым сигналом в радиусе 5 км. При этом на территорию действия базовой станции, уровень приема радиосигнала может оказывать влияние рельеф местности и количество активных абонентов в тот или иной период времени. Возможность строительства нового антенно-мачтового сооружения в Балезинском районе будет рассмотрена после 2014 года. Сейчас существуют варианты улучшения качества передачи данных благодаря антеннам с усилителем сигнала, которые Вы можете найти в салонах «МегаФона», а предварительно подобрать на сайте оператора. Использование подобных устройств в ряде случаев увеличивает скорость мобильного интернета в несколько раз.
Николай спрашивает:Планирует ли Мегафон запуск в Ижевске 4G сети? Как скоро это может произойти?
Ответ:Добрый день, Николай , мне понятен ваш интерес. Главное преимущество мобильного интернета 4G – в 7-10 раз более высокая скорость передачи данных, по сравнению с доступом через привычную сеть 3G. Средняя скорость в городах, где услуга уже доступна абонентам «МегаФона», составляет порядка 20 Мбит/с. Максимальные значения быстроты 4G-интернета до 50 Мбит/с, а в будущем и до 150 Мбит/с. Высокая скорость передачи данных позволяет клиентам быстрее скачивать «тяжелые» файлы через мобильную сеть и пользоваться привычными интернет-сервисами, играть в онлайн-игры, смотреть в сети видео высокой четкости, проводить видеоконференции в режиме реального времени. Еще одно преимущество – более быстрый «отклик» мобильных устройств, то есть видеоролики, графика и другой «тяжелый» контент открываются на дисплее с минимальными задержками. Именно такие скорости мобильного интернета ожидают и жителей Ижевска после появления 4G от «МегаФона», о сроках запуска сети четвертого поколения мы сообщим дополнительно.
Запуск каждой новой технологии требует особого подхода и подготовки, так как во многом это влияет на качество предоставления услуги нашему клиенту. Сейчас мы находимся на этапе модернизации оптически-волоконных линий связи (ВОЛС), которые являются надежным фундаментом предоставления высоких скоростей 4G. Также модернизация ВОЛС значительно повышает качество и скорость в существующей сети 3G, уже сейчас в разных городах и населенных пунктах республики мы фиксируем скорость мобильного интернета до 10 Мбит/с.
