• $ 62.55 ↓
  • € 69.86 ↓

Про Verry Velly, Смурфиков, двух девочек и 10х2 рублей разницы

История, если честно, и выеденного яйца не стоит, вернее ее цена всего 20 рублей. Но, все ж, дело принципа. 




Решила организовать Полине с подружкой маленький праздник. В первый раз в жизни отправила их в кино "как взрослых", т.е. без взрослых. 

Отправила смотреть мультфильмы в Verry Velly, в ТРК Петровский . С утра по телефону заказала детские билеты на ее обожаемых "Смурфиков". Телефонная барышня забронировала места.

Дети закупились вкусняшками по полной (еще бы, обе гимнастки и можно на радостях оторваться, пока родители и тренер не видят), денег осталось ровно на билеты, подошли к кассе. Оказалось, что со времени заказа брони (часов в 10 утра) и до 14 часов, когда бронь надо выкупать, билет вдруг "подорожал" на 10 рублей (со 160 до 170р).

Будь я с ними рядом, купила бы, не вопрос.

Но тут двое девчонок 8 и 10 лет стоят одни, без взрослых, хлопают глазами и вопрошают ко мне по телефону.


"Почему билеты дороже?! У нас денежек только на 160. Что делать?!"


Откуда я знаю, что делать, когда я на работе, а они на другом конце города. Откуда я знаю, почему мне называют по телефону одну цену, а на кассе оказывается другая. Откуда я знаю, почему дети сейчас лишаются маленького праздника из-за того, что кто-то из взрослых накосячил.


Звонок в кол-центр 

-Девушка, добрый день, как вас зовут?

-Татьяна

-Татьяна, я утром заказывала 2 детских билета на Смурфиков. Ск стоит детский билет? 

-160 рублей

- А почему на кассе он стоит 170?

- Я не знаю

-Девушка, вы где находитесь? В Ижевске? В Петровском?

-Да

-А вы можете подойти к кассе и узнать почему моим детям не продают билеты по этой цене?

-Нет, не могу, позвоните менеджеру


Звонок менеджеру:

- Девушка, добрый день, как вас зовут?

- Ксения

-Ксения. Вы находитесь в "Петровском" в Ижевске? 

-Да

- Ксения, помогите мне решить вопрос. Сейчас у кассы стоят 2 девочки. 10 и 8 лет. Я забронировала им детские билеты на мультфильмы на сеанс в 14.30. В кол-центре мне сказали, что билет стоит 160 рублей. Сейчас дети стоят на кассе и не могут их выкупить, потому что оказалось, что в кассе билет стоит 170 рублей. У девочек только по 160 рублей на билет. 

- Я все выясню. Перезвоните через 10 минут.


Все это время мне названивают мои девочки с вопросом - что делать? Если честно я уже на пределе. Вроде и сами виноваты, что все растратили на сладости и оставили деньги только на билеты, и кинуться им помочь хочется, потому как не дело это, вот так из-за взрослого косяка в 20 рублей им не попасть на мультфильм. 


Звонок менеджеру-2 

-Ксения, это по поводу билетов для девочек. 

- Да. я выяснила вашу ситуацию. Все верно, билет на мультфильм стоит 170 рублей, потому что у нас на него нет детских билетов, из-за меморандума на премьеру. 

- А почему мне в кол-центре сказали что билет стоит 160 рублей?

- Я не знаю, вообще, кол-центр находится не у нас, а в Перми. У нас в Петровском кол-центра нет (Приехали!)

- И что мне сказать детям?

- К сожалению, билеты стоят дороже, чем вам сказали

- Мне это им сказать?! (АААААА!!! Щас кричать начну!) Мне им сказать, что сейчас они не могу попасть на мультфильм из-за того, что кто-то мне по телефону в Перми неправильно назвал цену билета?! 

- Ну я же не могу за них заплатить!

- Очень даже можете, это ваш косяк, вам и решать его.

- Но я же не могу продать билеты по цене ниже 

- Тогда вы, как администратор можете подойти сейчас к детям и сказать, что на мультфильм они не идут, потому что это вы ошиблись и назвали неправильную цену билета. 


После этого девочки в кино пошли. Вопрос решили, возможно даже, администратор Ксения пожертвовала своей зарплатой и заплатила за косяк кол-центра. 


Но у меня вот вопрос остался - что за фигня, Verry Velly?!



Источник: ЖЖ


* Заметки в блогах являются собственностью их авторов, публикация их происходит с их согласия и без купюр, авторская орфография и пунктуация сохранены. Редакция ИА «Сусанин» может не разделять мнения автора.

1932
0