Прямая линия
Марат Кабанов
Должность: Региональный управляющий директор «Tele2 Удмуртия».
С 19 по 25 сентября 2011 года на нашем сайте проводится прямая линия с региональным управляющим директором «Tele2 Удмуртия» Маратом Кабановым. Как представитель альтернативного большой тройке оператора связи в республике он расскажет, что нового появилось на телекоммуникационном рынке региона и каким видит свое будущее компания Tele2. Вы сможете узнать как о предложениях для частных лиц, так и о решениях оператора, предназначенных для корпоративных клиентов. Марат Кабанов ответит на любые вопросы, касающиеся деятельности компании Tele2, а также ситуации на рынке связи в целом.
Прямая линия проводится 19-25 сентября
«Tele2 Удмуртия» спрашивает:P.S.
Ответ:С 19 по 25 сентября 2011 года на нашем сайте проводилась прямая линия с региональным управляющим директором «Tele2 Удмуртия» Маратом Кабановым. Как представитель альтернативного большой тройке оператора связи в республике он рассказал, что нового появилось на телекоммуникационном рынке региона и каким видит свое будущее компания Tele2.
Прямая линия закончена. Но вы можете задать любой вопрос Марату Кабанову в твиттере ( @maratkabanov ) или в Живом Журнале http://mkabanov.livejournal.com.
Ижевчанин спрашивает:Собираюсь в Пермский край. Мне друзья говорят. что Теле2 там не "ловит". Это правда?
Ответ:Если вы хотите говорить в Пермском Крае то такая возможность сущестувет. С вашей сим-картой Tele2 Вы приезжаете в Пермский край и разговариваете. Регистрация телефона в роуминговой сети осуществляется автоматически, а цены остаются традиционно низкими. Услуга национального роуминга предоставляется абонентам Tele2 в сетях «Билайн», «МегаФон», «СМАРТС» и Utel по выгодным ценам - цена минуты разговора составляет 9,45 рублей, отправки SMS - 4,5 рубля. Стоимость услуги передачи данных составляет 25 рублей за 1 мегабайт.
Дарья спрашивает:компания в основном нацелена на студентов, школьников и пенсионеров. Планируете ли вы выход на другие сегменты доходности?
Ответ:Сегменты доходности! Дарья - вы экономист-теоретик? Как вы себя понимаете, говоря о сегментах доходности? У вас самой есть сегменты доходности? У нас уже давно не используется столь странный термин. Целевая аудитория - да. И есть понимание того, что слово "целевая" редко отражает реальные потребительские пристрастия.
В Удмуртии есть те, кто которые тратят свои деньги, как попало. А есть те, кто тратят деньги с умом. На них мы и ориентируемся. Мы приводим в нашей рекламе рациональные доводы. Зачастую довести их до потребителя сложнее, чем "Вся власть советам!", "Будущее зависит от тебя! ", "Земля крестьянам!", "Живи на яркой стороне!", "Завобы - рабочим!", "На шаг впереди!".
Но мы не можем обманывать. Репутация дороже. Там, где есть оправданная экономическая выгода для нас - Tele2 зарабатывает. Там где остальные операторы просто спекулируют (например, роуминг) мы умудряемся быть в разы дешевле - но не в убытке. Представьте, сколько зарабатывают остальные участники рынка?
Сергей Иванович спрашивает:Нужно получить распечатку звонков. Но я не знаю, где ее взять. Живу в Мостовом. Спасибо
Ответ:Добрый День, Сергей Иванович! Есть два варианта. Если вы проживаете в селе Мостовое, Сарапульского района, то вы можете добраться до одного из наших фирменных салонов и получить детализацию звонков или любую другую консультацию. Ближайшие к Мостовому центры абонентского обслуживания находятся в Сарапуле, на улице Горького 14, возле ТЦ "ХХL" (в будни с 9:00 До 19:00, в выходные с 9:00 до 18:00) или в Каракулино, переулок Прудовой,2, Торговый дом "Павильон", напротив Автовокзала(по будням с 9-00 до 18-00, в субботу с 9-00 до 15-00, воскресенье - выходной) Обязательно возьмите с собой паспорт. Если сим-карта оформлена на другого человека, то детализацию вам не выдадут. Стоит услуга детализации 20 р. за 1 месяц. Можно получить детализацию через систему интернет-обслуживания бесплатно. Если у вас есть электронная почта, то вот адрес, где вы сможете заказать детализацию. Там будет пошаговая инструкция, Зато никуда не надо ехать.
Эдуард Валерьевич спрашивает:Я вахтовик, работаю в Сургуте по полгода. Можно ли ожидать, что туда Теле2 тоже доберется?
Ответ:К сожалению, пока у Tele2 нет собственной сети в Сургуте, Ханты-Мансийске и Тюменской области. Поэтому вам придется весьма потратиться на наших конкурентов. Вместе с тем в Сургуте можно воспользоваться услугой национального автоматического роуминга. С вашей сим-картой Tele2 Вы приезжаете в Сургут и разговариваете. Регистрация телефона в роуминговой сети осуществляется автоматически, а цены остаются традиционно низкими. Услуга национального роуминга предоставляется абонентам Tele2 в сетях «Билайн», «МегаФон», «СМАРТС» и Utel по выгодным ценам - цена минуты разговора составляет 9,45 рублей, отправки SMS - 4,5 рубля. Стоимость услуги передачи данных составляет 25 рублей за 1 мегабайт.
Максим спрашивает:Добрый день. Можете ли вы рассказать о стратегии компании и ближайших перспективах. В частности, интересует развитие мобильного интернтета и дешевого международного роуминга
Ответ:Доброго времени суток, Максим! Стратегия довольна проста. Цены на эти услуги должны быть справедливыми. Например, у нас уже довольно давно стоимость WАР и GPRS одинакова. Роуминг 18 рублей за минуту входящего и исходящего вызова по всей Европе и СНГ. Недавно открыли роуминг в Тайланде по 35 р. за минуту. А если вы случайно портатили все, что есть на счету, то телефон просто перестанет выходить в интернет. Ситуация, в которую попал известный блогер Антон Носик в Tele2 невозможна. Есть услуги которые позволят Вам пользоваться интернетом по еще более доступным ценам. Услуга "Интернет свобода" удобна тем, что ее можно включать и выключать по необходимости с помощью USSD-команды. Для включения наберите *116*15*1#, для отключения *116*15*0#, для проверки статуса услуги достаточно набрать *116*15#. Подключение 1,5 р. Абонентская плата 1,5 р. в сутки. Стоимость мегабайта1,5 р. "Ночной безлимит" удобен в первую очередь своей ценой. 70 мегабайт за 10 рублей абонентской платы в сутки. Мегабайт сверх лимита будет стоить 99 копеек. Пользоваться "Ночным безлимитом" можно с 22:00 ло 8:00. Днем интеренет будет доступен по ценам, обозначенным в Вашем тарифном плане. "Ночной безлимит" подключается набором команды *116*4*1#. Стоимость подключения 10 р. Отключить услугу можно с помощью команды *116*4*0#, для проверки статуса услуги "Ночной безлимит" достаточно набрать *116*4#
Светлана спрашивает:А что у вас за новый стиль в рекламе?
Ответ:Вы заметили? А мы так старались, чтобы смена стиля прошла, как можно не заметнее. Дело в том, что "Tele2 Россия" является частью европейского телекоммуникационного холдинга Tele2, который в настоящее время работает в 11 странах и обслуживает более 30 миллионов абонентов.
Смена фирменного стиля сейчас происходит во всех странах присутствия группы Tele2. Новый фирменный стиль уже применяется в Швеции, Хорватии, Голландии и других странах. Поэтому одной из целей смены фирменного стиля в России является соответствие единому визуальному представлению бренда Tele2 во всех странах, где компания оказывает услуги.
Помимо этого новый фирменный стиль позволяет решить ряд ключевых задач российского бизнеса компании.
Tele2 изменит фирменный стиль во всех точках соприкосновения с конечным потребителем: в монобрендовых салонах и других точках продаж, во всех видах рекламы, в Интернете, в том числе на сайтах компании, а также во всех корпоративных материалах.
Новый фирменный стиль предполагает использование в качестве основных черного и белого цветов, а также других цветов для оформления отдельных элементов, которые оживляют классическую гамму и делают ее более яркой и дружественной. Также изменяется логотип Tele2 – теперь это будет название компании, вписанное в трапециевидную форму.
Новый фирменный стиль Tele2 станет простым, привлекательным и лаконичным, но, в то же время, стильным.
Это ни в коем случае не ребрендинг. Если говорить о ребрендинге в том виде, в котором он происходил у Билайна и МТС, то происходила смена не только визуальных элементов, но и смена ценностей, характеристик бренда.
Алексей спрашивает:Пару лет назад Теле-2 в Удмуртии принудительно включило мне платную услугу «гудок». Тогда она вроде пару месяцев была бесплатная, а потом стала за деньги. После разбирательств выяснилось, что это не ошибка абонента а преднамеренные действия оператора. Теле-2 отключили услугу и вернули деньги. Оказалось ли нынешнее руководство от подобных схем заработка?
Ответ:Добрый день, Алексей! Отвечу по пунктам.
1) Услуга "Гудок" изначально была включена бесплатно на 1 месяц. По окончании льготного месяца Вам была отправлено SMS с вопросом: "Хотите ли Вы пользоваться услугой "Гудок" за 1 р. в сутки?" Вот это и было преднамеренное действие оператора. Все остальное - домыслы. Но я рад, что мы смогли оперативно исправить оплошность и возместили ущерб. Как абонент, Вы необходимы Tele2 больше, чем 1 рубль в сутки.
2) По поводу заработка - мы никогда не включаем платные услуги без ведома абонента. Даже в публичном договоре у нас нет лазеек, согласно которым Tele2 включает платные услуги без ведома абонента. Для нас репутационные издержки были бы слишком высоки. Именно поэтому мы без промедления возвращаем деньги в подобных ситуациях. Вы, возможно, спутали Tele2 с кем-то из операторов "большой тройки".
Андрей Донских спрашивает:Вы в Ижевске - человек новый и пока большой аудитории не известный. Каково Ваше жизненное кредо?
Ответ:- Всегда! ("12 стульев" Ильф и Петров)
Шутка
Если серьезно я расскажу на примере.
Представь, что существует банк, который каждое утро кладет на твой счет 86400 долларов. Он не хранит ежедневный остаток. Каждую ночь он приравнивает к нулю весь твой остаток до последнего цента, который ты не использовал в течении дня. Что ты сделаешь? Конечно, ты будешь снимать каждый день всё до последней копейки! Знай: у каждого из нас есть счет в этом банке. Его название? ВРЕМЯ. Каждое утро этот банк начисляет тебе 86400 секунд.
Каждую ночь этот банк стирает данные, и смотрит, какую часть этого кредита ты не инвестировал в нужных целях. Этот банк не хранит денег и не позволяет переводить их на другие счета. Каждый день открывается новый счет. Каждую ночь аннулируется остаток за день. Если ты не используешь эти деньги - теряешь только ты.
Мы не можем вернуться назад или позаимствовать завтрашний кредит. Ты должен жить в настоящем на то, что тебе дано сегодня. Инвестируй так, чтобы достигнуть большего в здоровье, в счастье, в успехе. Часовая стрелка продолжает описывать дугу. Достигни максимума за день.
Чтобы оценить по достоинству год, спроси об этом у студента, который потерял год учебы.
Чтобы понять ценность месяца, спроси об этом у матери, которая родила преждевременно.
Чтобы понять ценность недели, спроси об этом издателя еженедельного журнала.
Чтобы понять ценность минуты, спроси об этом человека, только что опоздавшего на поезд.
Чтобы понять ценность секунды, спроси об этом человека, только что избежавшего авто-катастрофы.
Чтобы оценить по достоинству тысячную долю секунды, спроси об этом у атлета, выигравшего серебро на Олимпийских играх.
Оценивай по достоинству каждый момент, которым ты живешь, и придай ему ещё большую значимость, разделив его с особенным человеком, настолько особенным, чтобы посвятит ему твое Время. И помни: ВРЕМЯ никого не ждет! Вчера? Это история. Завтра? Это тайна... Поэтому существует только настоящее! Ещё помни, что ВРЕМЯ не будет тебя ждать! Поэтому оценивай по достоинству каждый момент, которым ты располагаешь. Ты оцениваешь его еще больше, если сможешь разделить с человеком близким тебе.
Прошлое забыто, будущее закрыто, настоящее - даровано!
Ольга спрашивает:Где-то по Удмуртии остались "белые пятна", где Теле2 ещё нет?
Ответ:Уже немного. Мы, например, на днях запустили село Парзи. Там живет не больше 800 человек. И удивительное дело - нам даже благодарственное письмо написали за подписью главы администрации. Очень приятно.
@maratka спрашивает:Видел вашего кота на фестивале рыжих. Чо за порода?
Ответ:Обычный кот. Можно сказать дворовый. У знакомых посмотрел котят, выбрал рыжего. Очень умный, озорной, веселый. На Рыжем фестивале было очень громко, кот слегка испугался. С перепугу располосовал мне футболку.
Вит спрашивает:На какую скорость и устойчивое соединение я могу рассчитывать, при подключении модема с безлимитом у себя на даче, которая находится недалеко от Нечкино!? И какой тариф мне вы можете предложить?
Ответ:В Нечкино никогда не бывает одновременно много абонентов в сети - поэтому соединение будет устойчивым. Теоретически скорость интернет соединениния в сетях 2,5 G с технологией GPRS может достигать 171,2 килобит в секунду. Если воспользоваться технологией EDGE скорость возрастает до 473 Кбит в секунду. Но это в идеальных условиях, которых на нашей планете к сожалению не бывает. Не могу сказать, какой тип мобильного интернета доступен на вашей даче. Нужно больше информации о местоположении дома.
Безлимита на интернет у нас нет, но есть услуги которые позволят Вам пользоваться интернетом не особо задумываясь о цене.
Услуга "Интернет свобода" удобна тем, что ее можно включать и выключать по необходимости с помощью USSD-команды. Для включения наберите *116*15*1#, для отключения *116*15*0#, для проверки статуса услуги достаточно набрать *116*15#.
Подключение 1,5 р. Абонентская плата 1,5 р. в сутки. Стоимость мегабайта1,5 р.
"Ночной безлимит" удобен в первую очередь своей ценой. 70 мегабайт за 10 рублей абонентской платы в сутки. Мегабайт сверх лимита будет стоить 99 копеек. Пользоваться "Ночным безлимитом" можно с 22:00 ло 8:00. Днем интеренет будет доступен по ценам, обозначенным в Вашем тарифном плане.
"Ночной безлимит" подключается набором команды *116*4*1#. Стоимость подключения 10 р.
Отключить услугу можно с помощью команды *116*4*0#, для проверки статуса услуги "Ночной безлимит" достаточно набрать *116*4#
Аня спрашивает:А как можно смс дешево сделать?
Ответ:Чтобы ответить на этот вопрос, мне необходимо уточнить название вашего тарифного плана.
Название вашего тарифного плана можно выяснить, набрав команду *108#
Условия тарифного плана, в том числе и стоимость SMS можно выяснить, если вы отправите запрос на номер *107#
Сейчас я могу предложить вам перейти на тирифы "Наша тема" или "Знай наших".
Все SMS будет стоить 15 копеек, начиная со второй в сутки. Первая SMS обойдется вам немного дороже - 1,45 р.
Для перехода на тариф "Наша тема" необходимо набрать USSD-команду *127*4# клавиша вызова.
Действующие абоненты Tele2 могут перейти на тариф «Наша тема» с помощью автоматического меню смены тарифа по номеру 630 или через справочную службу Tele2 по номеру 611.
Стоимость перехода на тарифный план «Наша тема» составляет 50 рублей.
Первый переход на тарифный план «Знай наших» - бесплатно.
Действующие абоненты Tele2 могут перейти на тариф «Знай наших» с помощью автоматического меню смены тарифа по номеру 630 или через справочную службу Tele2 по номеру 611.
Стоимость перехода на тарифный план «Знай наших» составляет 50 рублей.
Сергей спрашивает:Планируется ли запуск новых тарифных планов для доступа в интернет с мобильных устройств? Что-нибудь интересное для iPhone, iPad и проч., альтернативное тарифному плану «Модем»... Чтобы можно было качать много и недорого...
Ответ:Сам с удовольствием пользуюсь подобными гаджетами, поэтому понимаю Вашу заинтересованность. Предлагаю Вам воспользоваться услугами "Интернет-свобода" и "Ночной безлимит".
Услуга "Интернет свобода" удобна тем, что ее можно включать и выключать по необходимости с помощью USSD-команды. Для включения наберите *116*15*1#, для отключения *116*15*0#, для проверки статуса услуги достаточно набрать *116*15#.
Подключение 1,5 р. Абонентская плата 1,5 р. в сутки. Стоимость мегабайта1,5 р.
"Ночной безлимит" удобен в первую очередь своей ценой. 70 мегабайт за 10 рублей абонентской платы в сутки. Мегабайт сверх лимита будет стоить 99 копеек. Пользоваться "Ночным безлимитом" можно с 22:00 ло 8:00. Днем интеренет будет доступен по ценам, обозначенным в Вашем тарифном плане.
"Ночной безлимит" подключается набором команды *116*4*1#. Стоимость подключения 10 р.
Отключить услугу можно с помощью команды *116*4*0#, для проверки статуса услуги "Ночной безлимит" достаточно набрать *116*4#
Илья спрашивает:Пользуетесь ли вы сам мобильным интернетом? Если да, то для чего? Вконтакте, ЖЖ, Одноклассники, Твиттер?
Ответ:Да, я активный пользователь мобильного интернета. Чаще всего с планшетника. Много пользуюсь твиттером. Очень удобно, сфотографировал, прокомментировал, выложил. Найти меня там легко - @maratkabanov. В Живой Журнал (http://mkabanov.livejournal.com/) пишу часто. Например, там у меня сейчас идет параллельная прямая линия. Там можно задавать ЛЮБЫЕ вопросы, а не только о связи. Пишите и комментируйте. В «Одноклассниках» под своим именем, но бываю там редко. В «Фейсбуке» больше читаю, чем комментирую. Тоже под своим именем
leha747 спрашивает:когда ждать LTE в Ижевске, и будел ли Теле2 бороться за свой кусок?
Ответ:Это тяжелый вопрос. У нас есть успешный опыт запуска LTE в на родине Tele2 в Швеции. Но нам не дают сделать прорыв. И, в принципе, понятно почему. Конкуренты вложили много денег в 3G и теперь делают все, чтобы окупить эти вложения. Затягивание запуска LTE - для них оправданно. Мы отказались от 3G и правильно сделали.
Наши коллеги в Москве ежедневно добиваются возможности запустить LTE. 24 августа в Министерство связи и массовых коммуникаций РФ поступило письмо от генерально директора Tele2 Россия Дмитрия Страшнова. В нем есть конкретное предложение по запуску LTE на уже существующих у Tele2 частотах в диапозоне радиочастот 1800 мегагерц.
Есть заключения нескольких производителей оборудования — Alcatel-Lucent, Ericsson, Huawei и Nokia Siemens Network (NSN). Например, в экспертном заключении NSN говорится, что с помощью оборудования емкость сетей GSM может быть увеличена на 40%. И потому «рекомендуется внедрять в диапазоне 1800 МГц технологию LTE», соглашаются все производители оборудования. Кроме того, Страшнов предложил министру ознакомиться с исследованием «Института сотовой связи», согласно которому создание LTE-сетей в диапазоне 1800 МГц обойдется региональным операторам дешевле, чем их строительство в других диапазонах.
То есть, мы готовы хоть завтра начинать строить 4G. Дело за решением Министерства связи и правительства. Боремся.
