Вчера сдавали с женой документы в регпалату и решил, как новоиспеченный владелец сбербанковской карточки, заплатить госпошлину через платежный терминал вышеупомянутого банка 
Обычно я все оплачиваю через различные банк-клиенты и он-лайновые платежные системы, поэтому с платежными терминалами до сего момента встречался пару раз…
На все каверзные вопросы (ФИО жены, ее паспорт, регистрация) я ответы знал (Боже, как я ошибался!), поэтому смело распахнул зеленую дверь клеиентоориентированного помещения и подошел к терминалу.
При оплате наличкой, деньги бездушной железке можно скармливать непосредственно в момент ввода суммы. Но в случае, если хочется платить с карты, ее надо вставлять до каких-либо телодвжижений.
Так бесславно завершился мой первый подход к снаряду.
Уразумев, что блиц-криг мне не светит в принципе, я пропустил укоризненно сопевшего в спину вкладчика мобильной связи, вставил карту, ввел пин.
Потыкал в рисованные кнопки:
Выбрал пункт меню – хорошо, что оказался первым:
Следующий пункт ввел меня в ступор:
что это?! о чем это?!
наша справка: ОКТМО - общероссийский классификатор территорий муниципальных образований.
Ах, вот оно что! Так почему же долбанные программисты сбера не сделали менюшку с человеческими названиями? Терминал стоит в Ижевске – невыносимо предположить, что для 99,99(9)% платежей ОКТМО будет Ижевска…
Ну ок, сайт позволяет поиск – найдем Ижевск.
Оказывается, Ижевск имеет ОКТМО=94701000001.
Но если Вы думаете, что правильным будет это значение, то Вы глубоко заблуждаетесь
Пабам!!! – это мне девочка в зале подсказала. Но хотя бы бумажку с этим сакральным знанием повесить на терминал не судьба
Следующий пункт меня обрадовал своим одиночеством. А если бы их выдало несколько на выбор?! Что делать с этим безумным набором чисел?
Далее, вроде отпустило:
Конечно, могли бы уточнить, что нужен адрес регистрации плательщика, е не адрес квартиры, за регистрацию которой я плачу госпошлину, но, с ожесточенным интересом наблюдающая за моими манипуляциями очередь помогла советом Светлые люди, в их глазах я читал различные советы и пожелания…
Но я рано размяк. Оказывается, за спинами таких, как я, граждан, произошел сговор сбербанка и пенсионного фонда.
И бездушная железка запросила…:
СНИЛС! СНИЛС!!!
Паспорта отменили!!! Или нет?
Кто помнит номер своего СНИЛСа? А номер СНИЛСа жены? Воооот…
И непуганный идиот проиграл бездушной железке во второй раз
Третий подход ознаменовался новыми знаниями и новыми фантазиями о дополнительных частях тел у сбербанковских программистов.
Наша справка: СНИЛС имеет формат "123-456-789 01".
После всех перипетий я, конечно, придираюсь, но цифровая клавиатура терминала не имеет дефиса и пробела, а виртуальную программисты сбера нарисовать не догадались.
И уж конечно, придиркой с моей стороны будет намекнуть, что хорошо бы не спрашивать размер госпошлины, а автоматически ее подставлять.
Но откуда сбербанку и его бедным программистам знать, сколько стоит та или иная госуслуга, если сам Росреестр не в курсе, что с 1 января 2015 года его услуги стали дороже в 1,5-2 раза?
Но почему Московский ЗАГС в курсе о повышении госпошлин, а РосРеестр и Сбербанк – нет?!
Тем не менее, тонкий лучик надежды пробивается сквозь дым и смрад клиентоориентированности. Мобильное приложение Сбербанка для iOS – одно из лучших, которыми я пользуюсь. Авторизация через TouchID вдохновляет юзабильностью, а возможность перевести деньги на карту другого клиента сбербанка, имея только номер его мобильного телефона (то есть выбрав адресата из контактов на телефоне) – прекрасна Немножко вводит в ступор вариант авторизации с 5-ти значным пин-кодом (отчего не стандартные 4?), но я опять, наверное, придираюсь.
Простите, что столь многословно
Источник: Личный сайт
* Заметки в блогах являются собственностью их авторов, публикация их происходит с их согласия и без купюр, авторская орфография и пунктуация сохранены. Редакция ИА «Сусанин» может не разделять мнения автора.
