Для «Легкого возврата» покупки необходим только трек-номер.
Ижевск. Удмуртия. Жители Удмуртии могут вернуть товар обратно почтовой посылкой в адрес более 550 интернет-магазинов, включая Алиэкспресс, Ozon, 220 volt, Kari, H&M. Сервис позволяет бесплатно и быстро вернуть купленный в интернет-магазине товар, сдав посылку в любом почтовом отделении. Число клиентов Почты России, которые воспользовались этим сервисом, в республике ежемесячно растет.
Количество посылок с «легким возвратом» выросло за год, с начала реализации проекта, в два раза. Ежемесячно порядка 300 жителей республики возвращают товар продавцу обратно по упрощенной схеме. Для этого необходим только трек-номер – не требуются ни чек, ни документы, удостоверяющие личность. Значительно сокращено время оформления возврата. При посещении отделения клиенту необходимо сообщить оператору, что он хочет совершить бесплатный «Легкий возврат» покупки в интернет-магазин по трек-номеру. Упаковку для возврата клиент подбирает самостоятельно или может приобрести в отделении.
«Онлайн-покупки уже стали неотъемлемой частью нашей жизни. Согласно экспертным оценкам 69% россиян совершают покупки в интернете, и жители Удмуртии – не исключение. Возможность легко и быстро вернуть непонравившуюся вещь становится для покупателей одним из определяющих условий при выборе товара. Поэтому Почта России совместно с международными и российскими компаниями повышают качество и доступность заказов через интернет. Только в Удмуртии на сегодняшний день к услуге по упрощенному возврату товаров подключено свыше 10 компаний, работающих на рынке электронной коммерции. Мы и дальше будем развивать данное направление, предоставляя жителям республики качественный и удобный сервис», - отметил территориальный управляющий по электронной коммерции макрорегиона Урал Александр Коркин.
Для представителей онлайн-ретейла сервис интересен тем, что позволяет увеличить количество лояльных клиентов и нарастить объемы заказов. К «Легкому возврату» уже подключились международные и федеральные интернет-магазины. Сервис осваивают и региональные представители онлайн-ритейла. Возврат осуществляется в рамках законодательства на соответствующие категории товаров и в установленные законом сроки.
