У моей дочери в четверг неприятная история приключилась. Я пытался дозвониться в пятницу до этих деятелей, но день предпраздничный был... Я собираюсь во вторник еще звонить, а потом писать на сайты минздрава и прочих контор. Я считаю случившееся не просто хамством, а уже каким-то просто откровенным бесстыдством. Если получится дозвонится я добавлю от сябя резюме...
5 марта 2015 г. в 13.30 были с трехлетней дочерью на повторном приеме у кардиолога в детском отделении ижевского кардиоцентра, поводом визита был медосмотр для оформления карты для детсада (самочувствие девочки в норме, жалоб у нас нет, но периодически обследуемся в связи с незакрытым овальным окном, вот, к садику снова педиатр об этом вспомнила и дала направление). Прием вела доктор И*** Светлана Викторовна. До этого мы сходили к этому врачу на первичный прием 2 марта, и врач назначила ребенку УЗИ, с результатами которого и предложила подойти 5 марта, уточнив, что у нее как раз будет вторая смена и мы сразу после обследования можем подойти к ней в кабинет. Мы с ребенком действительно так и сделали после УЗИ, на которое были записаны в 11.30, однако, придя к кабинету врача после УЗИ, внезапно выяснили там, что доктор будет на приеме только через 1 час. То есть, предупредить меня о точном расписании своего приема, приглашая с результатами УЗИ, врач просто не сочла нужным. И мы маленьким с ребенком были просто поставлены перед фактом, что врача нет и придется долго ждать. Не предполагая такого заранее, мы не взяли с собой ни еды, ни игрушек, ребенок пропустил время обеда, очень устал от ожидания, весь режим дня малышки в итоге был нарушен, что, естественно, расстроило меня, и я в конце приема прямо (однако вежливо и в корректной форме) спросила врача, почему она, зная о значительной разнице во времени между УЗИ и визитом к ней, не предупредила об этом меня. Собственно, если бы врач с пониманием отнеслась к происшедшему, посочувствовала мне и извинилась, инцидент был бы исчерпан. Однако доктор предпочла перевести обсуждение в неожиданную плоскость. Она заявила, что платный прием (за наличные) в моем случае давал бы мне право рассчитывать на комфотные условия приема, а мой ребенок пришел на прием по полису ОМС, то есть, по мнению врача "бесплатно". И она, доктор, приняв нас сегодня, оказала нам благодеяние, поскольку использовала на это экстренный талон, который должен был достаться "тяжелым" детям из глубинки, а теперь этот талон потрачен на моего практически здорового ребенка и меня, неблагодарную.Светлана Викторовна сообщила, что по правилам она могла распорядиться этим талоном совсем иначе, и принять нас по полису только через месяц после УЗИ, поскольку в месяц на "бесплатный" (по полису) прием ей выделяется всего 8 (восемь!!!) номерков. А прием в кардиоцентре дорогой и стоит 700 рублей. И она, доктор, не понимает, на что мы вообще рассчитывали, придя на медосмотр "бесплатно", хотя лично она, Светлана Викторовна, сама всегда обращается к докторам только платно и так далее. Тема денег и оплаты визита вообще в ходе беседы постоянно педалировалась. В завершение беседы мне было также сказано, что если мы чем-то недовольны в связи с качеством приема, то нам следует обратиться с претензиями не к ней, к доктору, а в Минздрав РФ. В ответ на мои вопросы, не является ли прием по полису все же платным, поскольку финансируется из фонда ОМС медучреждению по безналичному расчету, доктор заявила, что нет, прием по полису не является платным, поскольку ведь я же не принесла эти деньги ей лично (!!!) Далее доктор заявила мне, что в сложившейся конфликтной ситуации я и мой ребенок виноваты полностью сами, поскольку стали делать врачу замечания и тем самым испортили с ней отношения. Она из этого делает вывод, что я человек конфликтный и требует, чтобы я на прием к ней больше никогда не записывалась. Более того, сказала врач И*** С.В., она сейчас сделает в карте моего ребенка специальную пометку о моей конфликтности и с этой пометкой на прием в кардиоцентр мой ребенок сможет попасть только записываясь напрямую через зав.отделением.Тема разговора на этом была, по моему мнению, полностью исчерпана, и на этом я, по-прежнему корректно и вежливо простилась с уважаемым специалистом кардиологом. Однако остались некоторые вопросы, которые хочу задать уже напрямую зав.отделением:
1. Действительно ли в кардиоцентре существует система "черных списков" и специальных пометок в картах пациентов? И если да, то действительно ли мы сможем попадать в дальнейшем на прием к врачу только после обращения к заведующей?
2. Действительно ли в месяц на прием по полисам ОМС каждый врач имеет только 8 номерков?
3. Правда ли, что что мой ребенок был сознательно "наказан" некомфортными условиями приема за то, что этот прием происходил по полису ОМС, а не за наличный расчет врачу или мед.учреждению?
4. И самое интересное, правда ли, что прием по полису ОМС, осуществляемый за счет моих налоговых отчислений государству является "бесплатным", о чем я слышала уже неоднократно, не только от врачей, но и от самих специалистов ОМС?
Из письма в редакцию
* Заметки в блогах являются собственностью их авторов, публикация их происходит с их согласия и без купюр, авторская орфография и пунктуация сохранены. Редакция ИА «Сусанин» может не разделять мнения автора.
