Ижевск. Удмуртия. 29 марта ОАО «ВымпелКом» (торговая марка «Билайн») объявила о модернизации Центра Поддержки Клиентов (Call-центра) для абонентов «Билайн» в Уральском регионе - Свердловская, Челябинская, Курганская, Кировская, Тюменскаяобласти, Пермский край, Удмуртская Республика и республика Коми.
Ижевск. Удмуртия. 29 марта ОАО «ВымпелКом» (торговая марка «Билайн») объявила о модернизации Центра Поддержки Клиентов (Call-центра) для абонентов «Билайн» в Уральском регионе - Свердловская, Челябинская, Курганская, Кировская, Тюменскаяобласти, Пермский край, Удмуртская Республика и республика Коми. Благодаря новому оборудованию, время дозвона абонента до оператора справочной службы сократилось: до 80% абонентов дозваниваются до оператора за первые 40 секунд телефонного звонка. Модернизация ЦПК также повлияла на совершенствование сервиса: решение по вопросам, возникающим у абонента, принимается при первом же обращении более чем в 85 случаях из 100. Сегодня в ЦПК Уральского региона работает 170 человек. Они принимают обращения от почти 3,5 млн. абонентов «Билайн» в Уральском регионе.
