Заметка про мысли наших любимых клиентов, с которыми мы сталкиваемся, и как с ними работаем.
Хочу сказать, что все-таки мы шьем по меркам клиента. Мы берем мерки и изготавливаем по ним сразу готовое изделие. В классическом смысле, это не индивидуальный пошив с примерками, когда портной видит клиента и учитывает массу его особенностей. Настоящий bespoke пошив стоит совсем других денег. Иногда клиент не получает с первого раза идеально сидящую рубашку, к сожалению нельзя все учесть дистанционно. Тогда бы у нас было снятие мерок на 2 часа.
Картинка на мониторе и реальность — разные вещи! У всех разные типы фигур и свои особенности. Наш конструктор отображает лишь общий вид изделия, но никак не сможет показать клиенту как рубашка будет выглядеть именно на нем. Общаясь с клиентами, я пришел к выводу, что люди очень субъективно относятся к посадке рубашки. Кому-то и маленький заломик мешает, а кто-то счастлив в «балахоне» ходить. На вкус и цвет, как говорят. Есть особая группа — перфекционисты. Они всегда недовольны. Делаешь рукав 67, надо 68. Делаешь 68, надо 67. Клиент всегда прав!
Еще один момент, который часто приходится объяснять клиентам: рубашки мы производим из ткани! Не из железа или дерева, а из ТКАНИ!!! Она тянется, имеет усадку и прочие свойства, которые влияют на ее вид, посадку, тактильные ощущения. Часто бывает, что по одним и тем же лекалам рубашки получаются немного разные. Я по себе это знаю. У нас около 180 тканей и каждая имеет свои характеристики. Мы не шьем одинаковые вещи на автоматических линиях, у нас каждая рубашка уникальна. Она прошла через руки работниц, а не через станок. Даже по ГОСТу существую допуски для размеров готового изделия, на контроле мы строго придерживаемся этих данных.
Как мы решаем проблему: у нас есть тестовая рубашка (обычная рубашка из самой простой ткани). Многие, кстати, думают что, это рубашка из ветоши или бумаги. Мы всем клиентам предлагаем начать с нее.
Источник: Блог
* Заметки в блогах являются собственностью их авторов, публикация их происходит с их согласия и без купюр, авторская орфография и пунктуация сохранены. Редакция ИА «Сусанин» может не разделять мнения автора.
Хочу сказать, что все-таки мы шьем по меркам клиента. Мы берем мерки и изготавливаем по ним сразу готовое изделие. В классическом смысле, это не индивидуальный пошив с примерками, когда портной видит клиента и учитывает массу его особенностей. Настоящий bespoke пошив стоит совсем других денег. Иногда клиент не получает с первого раза идеально сидящую рубашку, к сожалению нельзя все учесть дистанционно. Тогда бы у нас было снятие мерок на 2 часа.
Картинка на мониторе и реальность — разные вещи! У всех разные типы фигур и свои особенности. Наш конструктор отображает лишь общий вид изделия, но никак не сможет показать клиенту как рубашка будет выглядеть именно на нем. Общаясь с клиентами, я пришел к выводу, что люди очень субъективно относятся к посадке рубашки. Кому-то и маленький заломик мешает, а кто-то счастлив в «балахоне» ходить. На вкус и цвет, как говорят. Есть особая группа — перфекционисты. Они всегда недовольны. Делаешь рукав 67, надо 68. Делаешь 68, надо 67.
Клиент всегда прав!
Еще один момент, который часто приходится объяснять клиентам: рубашки мы производим из ткани! Не из железа или дерева, а из ТКАНИ!!! Она тянется, имеет усадку и прочие свойства, которые влияют на ее вид, посадку, тактильные ощущения. Часто бывает, что по одним и тем же лекалам рубашки получаются немного разные. Я по себе это знаю. У нас около 180 тканей и каждая имеет свои характеристики. Мы не шьем одинаковые вещи на автоматических линиях, у нас каждая рубашка уникальна. Она прошла через руки работниц, а не через станок. Даже по ГОСТу существую допуски для размеров готового изделия, на контроле мы строго придерживаемся этих данных.
Как мы решаем проблему: у нас есть тестовая рубашка (обычная рубашка из самой простой ткани). Многие, кстати, думают что, это рубашка из ветоши или бумаги.
Мы всем клиентам предлагаем начать с нее.
Источник: Блог
* Заметки в блогах являются собственностью их авторов, публикация их происходит с их согласия и без купюр, авторская орфография и пунктуация сохранены. Редакция ИА «Сусанин» может не разделять мнения автора.
