Сегодня в приложении насчитывается более 500 продуктов и сервисов.
15 лет назад, когда только начиналось активное распространение смартфонов и мобильного интернета, все финансовые задачи — от переводов до консультаций — можно было решить лишь при личном визите в офис банка. Очереди, бумажная работа и необходимость писать заявления вручную были привычным делом для большинства клиентов.
Сегодня приложением СберБанк Онлайн пользуются более 84 млн человек ежемесячно, из них свыше 44 млн заходят в сервис каждый день.
С момента запуска в 2011 году СберБанк Онлайн постоянно развивался, предлагая пользователям всё больше возможностей. Сегодня в приложении насчитывается более 500 продуктов и сервисов.
Особое внимание в последние годы уделялось трансформации пользовательского опыта. Базу для изменений заложили в 2022 году, переместив накопительные и инвестиционные продукты на отдельный экран — это стало отправной точкой для создания концепции пространств, подчинённых не продуктовой логике, а клиентским потребностям. К 2025 году завершилась масштабная «перестановка мебели» в приложении. Теперь пользователи видят пять базовых экранов, разработанных для упрощённой навигации:
- Главный экран — баланс по картам, переводы за пару секунд по России и возможность отправлять деньги за рубеж, история операций с информацией о начисленных или списанных бонусах Спасибо и другие сценарии, которые важно держать под рукой.
- Накопления — вклады, счета и инвестиции, а для премиальных клиентов — виджеты доходности.
- Для жизни — выгодные предложение и сервисы для любых жизненных ситуаций: отпуск, досуг, еда, здоровье и другие аспекты повседневной жизни.
- Платежи — быстрая оплата услуг: от мобильной связи, ЖКУ и штрафов до пополнения игровых аккаунтов и Apple Card. Здесь же собраны сервисы для дома и авто.
- Кредиты — управление действующими кредитами, предстоящие платежи, возможности для получения дополнительных средств от банка и проверка кредитной истории.
При этом пользователь может по своему желанию настроить интерфейс приложения: изменить порядок продуктов на экранах, просто зажав нужный элемент пальцем и переместив в удобное место, установить персональный фон (например, из коллекции Русского географического общества) или даже задать индивидуальное обращение. Как показывают данные, многие клиенты предпочитают варианты вроде «Добрый день, Царь/Царица». Также доступны функциональные опции, такие как скрытие редкоиспользуемых сервисов.
За год, с момента запуска, раздел «Для жизни», где собраны сервисы экосистемы Сбера, продемонстрировал впечатляющую динамику. Клиенты воспользовались им более 50 млн раз. Кроме того, около 30 млн человек персонализировали своё приложение, адаптировав функционал СберБанк Онлайн под индивидуальные потребности.
Среди тех, кто меняет настройки, популярнее всего минимальная перестановка разделов: например, поднятие переводов выше истории операций или изменение порядка расходов. Есть и заметная группа минималистов — десятки тысяч пользователей сократили экран до одного кошелька или оставили только самые нужные функции.
Дисклеймер:
Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» доступно держателям банковских карт ПАО Сбербанк (за исключением корпоративных карт), с подключённой услугой «SMS-банк». Для использования мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» необходим доступ в сеть Интернет. Подробную информацию о мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» и об услуге «SMS-банк» уточняйте на сайте www.sberbank.ru. Реклама. Рекламодатель: ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских № 1481 от 11.08.2015 г. 6+
Реклама. ПАО Сбербанк. ИНН 7707083893. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481 от 11.08.2015 года.
Мы в соцсетях: #Телеграм #ВКонтакте #Одноклассники #MAX
