Вопросы вызывает нестабильная работа терминалов.
Ижевск. Удмуртия. Перевозчик «АвтоТранс+» прокомментировал жалобы пассажиров из Ижевска в соцсетях и поступившие в редакцию «Сусанина». Речь идёт об отказе водителей принимать оплату банковскими картами и случаях, когда пассажирам называли разную стоимость проезда.
В официальном ответе на запрос издания в Миндортрансе Удмуртии пояснили ситуацию с безналичной оплатой, сославшись на закон «О защите прав потребителей». Согласно документу, перевозчик обязан обеспечить возможность оплаты как наличными, так и банковской картой. Однако в документе есть важная оговорка: если место оплаты находится в зоне, где отсутствует устойчивая мобильная связь или интернет, например, на удалённых участках маршрута, водитель освобождается от обязанности принимать карты.
«В случае технических сбоев при безналичной оплате, оплату можно произвести за наличный расчет. При этом, если пассажир по тем или иным причинам не может осуществить оплату наличными, он продолжает получать услугу без оплаты проезда», — говорится в ответе.
Однако попавшая в такую ситуацию ижевчанка рассказала «Сусанину», что на улице Выставочной (остановка «РКБ 1»), которая не является удалённой дорогой, у водителя не работал терминал и он настаивал на оплате начичкой, тогда как у пассажиров такой возможности не было. Кто не мог оплатить картой, стоял и собирал мелочь, задерживая движение.
Кроме того, горожане жаловались на разную сумму за проезд в разные дни на одном и том же отрезке пути.
«Один раз до школы добираемся за 39 рублей, в другой раз за 49. Видят, что ребёнок и, видимо, как захотели, так и отбили. Это с остановки Янтарный до центра Ягула», — написала ижевчанка Е.
Перевозчик отметил, что актуальная тарифная сетка размещена в салонах автобусов. Если пассажир считает, что с него запросили сумму, не соответствующую официальному тарифу, он может сообщить об этом по телефону диспетчерской службы: +7 (939) 875-41-72. По каждому такому звонку проводится проверка, с водителями проводятся беседы. Также следует направлять жалобы в региональное управление Роспотребнадзора.
Отвечая на вопрос о готовности к летнему периоду, когда нагрузка на пригородные маршруты традиционно возрастает, перевозчик сообщил, что для сезонных перевозок планируется запустить новые автобусы большого класса.
Мы в соцсетях: #Телеграм #ВКонтакте #Одноклассники #MAX
