По всей видимости, мужчина не услышал аудиооповещение из-за наушников.
Ижевск. Удмуртия. Руководитель «Ижавиа» Александр Синельников рассказал подробности инцидента в Ижевском аэропорту со слабовидящим блогером Владимиром Васкевичем, который пропустил свой рейс. Информацию он разместил в своём ТГ-канале.
Напомним, ранее сообщалось, что в Ижевском аэропорту началась служебная проверка после инцидента со слабовидящим пассажиром. По словам мужчины, он пропустил свой рейс по вине работников аэропорта.
Исследование фото- и видеоматериалов показало, что Владимир оказался в зале регистрации в 19:06. Отмечается, что официальное уведомление о необходимости специального сопровождения от пассажира не поступало ни в аэропорт, ни в авиакомпанию.
Сотрудники аэропорта провели пассажира в зону ожидания для маломобильных граждан и проинформировали службу организации перевозок. Далее, в 20:52 и 21:23, через систему аудиооповещения прозвучали объявления о начале регистрации и посадки соответственно.
Пассажир находился в зоне ожидания, но не отреагировал на звуковые объявления. Отмечается, что это произошло, потому что мужчина сидел в наушниках.
«Поскольку регистрация не была произведена, персональные сообщения с указанием его данных не транслировались. После вылета рейса в 01:05 16.09.25. пассажир обратился на информационную стойку», — говорится в сообщении.
Ему переоформили билет на следующий рейс (вылет в 08:00) и предоставили помещение на ночь в комнате матери и ребёнка. Отмечается, что были приняты все возможные меры по минимизации неудобств пассажира.
«Несмотря на наличие документального подтверждения громких звуковых оповещений, которые не заметил пассажир, а также отсутствия обязательных уведомлений, с себя ответственности за обслуживание этого пассажира я не снимаю. Мне действительно жаль, что так получилось, и искренне приношу извинения пассажиру за доставленные неудобства», — сказал Александр Синельников.
Руководитель «Ижавиа» отметил, что примет меры, чтобы подобные инциденты в дальнейшем не повторялись.
Мы в соцсетях: #Телеграм #ВКонтакте #Одноклассники