Ижевск. Удмуртия. Всего за 1 полугодие 2008 года в Удмуртский территориальный фонд обязательного медицинского страхования и СМО поступило 17 207 обращений, что в 2 раза больше, чем за аналогичный период 2007 года.
Ижевск. Удмуртия. Всего за 1 полугодие 2008 года в Удмуртский территориальный фонд обязательного медицинского страхования и СМО поступило 17 207 обращений, что в 2 раза больше, чем за аналогичный период 2007 года - 8 418 обращений при этом за 3 года количество обращений возросло в 5,5 раз (с 3118 до 17207). Число обоснованных жалоб уменьшилось с 190 в 2006 г., 278 в 2007 г. до 141 в 2008 г., что связано с уменьшением количества жалоб граждан на взимание денежных средств и на льготное лекарственное обеспечение. Среди обоснованных жалоб граждан основными причинами являются отказ в оказании медицинской помощи по ОМС из-за срока действия полиса ОМС - 30%, вопросы лекарственного обеспечения, в том числе льготного - 23%, организация работы ЛПУ - 19% и взимание денежных средств за оказанную медицинскую помощь - 11%. Из 141 жалобы разрешено в досудебном порядке 137, в стадии рассмотрения в соответствии с установленными сроками - 4. В первом полугодии 2008 года пациентам было возмещено 18 899 руб. по 5 жалобам. Основной причиной обращений связанных с материальным возмещением и разрешенных в досудебном порядке явился возврат денежных средств за оказанную платно медицинскую помощь в системе ОМС. Количество жалоб на качество медицинской помощи снизилось с 8 в 2006 г. и 11 в 2007 г. до 7 в 2008 г.
В первом полугодии 2008 года в лечебно-профилактических учреждениях республики выявлено 3659 нарушений (40%), из них оказание медицинской помощи ненадлежащего качества 2758 случаев (75%). За 1 полугодие 2008 года с ЛПУ удержано 1013,4 тыс. руб., из них - 898,7 тыс. удержано СМО, 114,7 тыс. удержано УТФОМС. По результатам проведенного анкетирования в 1 полугодии 2008 года удовлетворенность качеством медицинской помощи пациентов в поликлинике составляет 72% (в 1 полугодии 2007 года - 76%), в стационаре - 93% (в 1 полугодии 2007 года - 89%), в дневных стационарах - 96% (в 1 полугодии 2007 года - 98%). На 5% увеличилось количество респондентов, которые дополнительно оплачивали лечение при получении амбулаторно-поликлинической помощи, в 1 полугодии 2008 года 13% (82 респондента из 628), а в 1 полугодии 2007 года - 8% (48 респондентов из 596). На 6% увеличилось количество респондентов, которым отказывали в оказании медицинской помощи из-за отсутствия полиса ОМС, в 1 полугодии 2008 года 15% (94 респондента из 628), а в 1 полугодии 2007 года 9% (54 респондента из 596).
В первом полугодии 2008 года в лечебно-профилактических учреждениях республики выявлено 3659 нарушений (40%), из них оказание медицинской помощи ненадлежащего качества 2758 случаев (75%). За 1 полугодие 2008 года с ЛПУ удержано 1013,4 тыс. руб., из них - 898,7 тыс. удержано СМО, 114,7 тыс. удержано УТФОМС. По результатам проведенного анкетирования в 1 полугодии 2008 года удовлетворенность качеством медицинской помощи пациентов в поликлинике составляет 72% (в 1 полугодии 2007 года - 76%), в стационаре - 93% (в 1 полугодии 2007 года - 89%), в дневных стационарах - 96% (в 1 полугодии 2007 года - 98%). На 5% увеличилось количество респондентов, которые дополнительно оплачивали лечение при получении амбулаторно-поликлинической помощи, в 1 полугодии 2008 года 13% (82 респондента из 628), а в 1 полугодии 2007 года - 8% (48 респондентов из 596). На 6% увеличилось количество респондентов, которым отказывали в оказании медицинской помощи из-за отсутствия полиса ОМС, в 1 полугодии 2008 года 15% (94 респондента из 628), а в 1 полугодии 2007 года 9% (54 респондента из 596).
