Одной из самых частых тем обращений оказалось неполучение денег за товар, который был возвращён продавцу.
Ижевск. Удмуртия. С начала 2025 года Управлением Роспотребнадзора по Удмуртии было рассмотрено 156 жалоб жителей на маркетплейсы, среди которых «Wildberries», «Ozon», «Яндекс Маркет» и другие. Об этом сообщает пресс-служба надзорного ведомства.
В основном граждане обращались из-за несоответствия товара заявленным характеристикам, нарушения сроков доставки, некачественного товара, отмены заказа со стороны магазина, некомплекта товара, нарушения сроков возврата денег при отмене заказа.
При рассмотрении обращений Управлением Роспотребнадзора были установлены нарушения законодательства о защите прав потребителей.
«В ходе рассмотрения обращений в досудебном порядке при помощи специалистов Управления по 15 обращениям потребителям возвращены денежные средства в размере 568 тыс. рублей», – говорится в сообщении.
Также были поданы два иска магазинам: о возврате денежных средств за пылесос ненадлежащего качества и телефон, характеристики которого не соответствовали заявленным.
Также, в связи с частыми обращениями, в Управлении напоминают, что при отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец имеет право вычесть из суммы возврата расходы на доставку.
Мы в соцсетях: #Телеграм #ВКонтакте #Одноклассники
