В исследовании Роскачества приняло участие семь платформ.
Москва. Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества протестировали популярные приложения для поиска исполнителей услуг. В исследовании по 146 критериям приняли участие популярные приложения, которые позволяют искать исполнителей в сфере услуг: Авито, YouDo (Юду), Kwork (Кворк), «Яндекс Услуги», «Профи», Fl.ru (Фл.ру), Workzilla (Воркзилла).
В ходе оценки платформ были проверены все ключевые функции приложений для поиска исполнителей, оценены удобство, безопасность, доступность, производительность и надежность приложений. Все исследованные приложения показали корректную и стабильную работу. Во всех платформах можно выбрать категорию заказа (кроме Workzilla), подробно описать заказ и предложить стоимость выполнения работы, просматривать количество откликов, непрочитанных сообщений, а также обмениваться контактами и писать исполнителю в чате.
Практически во всех приложениях подробно описан профиль исполнителя, однако такие категории профиля, как образование, профессиональные навыки и достижения, представлены только у половины исследованных приложений.
«В работе платформы необходимо учитывать ряд ключевых критериев, важных для пользователей. В первую очередь, чтобы пользователям было удобно, и они чувствовали себя в безопасности, поэтому мы со своей стороны делаем все возможное, чтобы максимально оптимизировать функционал на платформе», — отметил старший управляющий директор Авито Услуг Артем Кумпель.
Роскачество и АНО «ПравоРоботов» провели анализ политик конфиденциальности сервисов на соответствие требованиям законодательства и опережающим критериям. Все сервисы подошли к вопросу конфиденциальности персональных данных ответственно и получили оценки выше 4,5 балла из пяти возможных. Также эксперты проанализировали безопасность передачи данных приложений и пользовательских данных. Уязвимости выявлены не были.
«Немаловажным критерием оценки является и безопасная сделка, когда исполнитель переводит средства площадке, и она при этом является гарантом предстоящей работы. После выполнения работы заказчик подтверждает это в карточке, и исполнитель получает оплату», — сообщил руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества Сергей Кузьменко.
Как отмечают авторы исследования, все приложения безопасные и надежные.
Лучшими по совокупности всех критериев на платформе iOS признаны:
«Авито: квартиры, авто, работа» (4,45).
«Профи - услуги и мастера» (4,13).
«Услуги・Бизнес・Работа в России» (4,00).
На платформе Android (Андроид) топ-3 выглядит следующим образом:
«Авито: квартиры, авто, работа» (4,29).
YouDo: поиск работы и услуг (4,18).
Kwork (4,08).
