При этом сотрудники выполнили 84 тыс. исходящих вызовов.
Ижевск. Удмуртия. За 2021 год операторы кол-центра Минздрава Удмуртии обработали более 117 тыс. обращений, связанных с коронавирусом. Об этом сообщила пресс-служба ведомства.
Кол-центр регионального Минздрава по вопросам коронавируса существует с октября 2020 года. За это время операторы приняли 141,8 тыс. обращений, в том числе в 2021 году — более 117 тыс. При этом было выполнено 84 тыс. исходящих вызовов — это приглашения на диспансеризацию для тех, кто уже переболел. Всего в кол-центре трудятся 20 человек.
Отмечается, что на пике обрабатывалось до 2 тыс. входящих обращений в сутки, сейчас же это число не превышает 100.
Жители Удмуртии могут обратиться в центр, чтобы узнать результаты теста на COVID-19, о бесплатных лекарствах для заражённых инфекцией, или о вакцинации.
График работы кол-центра в праздники изменился: 3 января он работает с 08:00 до 16:00, а с 4 по 6 января — с 08:00 до 19:00, 7 января — выходной, 8-9 января — с 08:00 до 19:00.
