Специалисты приняли более 17 тыс. обращений.
Ижевск. Удмуртия. За 9 месяцев этого года специалисты центра обслуживания потребителей (ЦОП) и информационных центров филиала ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Удмуртэнерго» приняли 17 298 обращений. Более четырнадцати тысяч обращений поступило от физических лиц, 3 146 – от юридических.
Наибольшее число обращений физических и юридических лиц (3480) было связано с вопросами технологического присоединения. Специалисты Удмуртэнерго имеют значительный опыт и все необходимые материально-технические ресурсы для качественного и быстрого подключения энергопринимающих устройств потребителей к сетевой инфраструктуре. Также сотрудники компании ведут работу по информированию потребителей о ходе реализации мероприятий «дорожной карты» «Повышение доступности энергетической инфраструктуры», процедуре и порядке технологического присоединения. На информационных стендах размещены необходимые материалы, разъясняющие последовательность действий при подаче заявки и заключении договора. За 9 месяцев филиалом было заключено 3018 договоров на техприсоединение, при этом общая мощность присоединений к электросетям предприятия составила 53 МВт.
Заявление на переоформление мощности подали 707 человек. Заявку на дополнительные услуги сделали 3480 потребителей, в частности, востребована комплексная услуга по установке и замене счетчиков, которую специалисты компании выполняют в сжатые сроки, оформляя все необходимые документы, самостоятельно передавая в энергосбытовую компанию информацию об установке прибора учета.
По-прежнему высоким остается число потребителей, которые лично приходят в Центры обслуживания и районы электрических сетей - 81%. По сравнению с прошлым годом заявители стали чаще пользоваться услугами интернет-приемной – 7,6%. 9,2 % обращений поступили по телефону Контакт-центра МРСК Центра и Приволжья. 2,1% потребителей обратились письменно.
Мы в соцсетях: #Телеграм #ВКонтакте #Одноклассники