Центр обслуживания клиентов «Удмуртэнерго» переехал в новый офис

Ижевск. Удмуртия. 25 августа Центр обслуживания клиентов филиала «Удмуртэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» переехал в новый офис. Новые условия позволят оптимизировать работу ЦОКа, повысить эффективность работы сотрудников, значительно улучшить обслуживание клиентов. Клиентоориентированность является приоритетом в работе «Удмуртэнерго». Новый офис Центра обслуживания клиентов - более современный и удобный, рассчитанный на прием большего количества посетителей. Новая организация пространства офиса будет способствовать повышению эффективности работы и позволит сделать обслуживание клиентов более быстрым и комфортным. Вежливые и внимательные специалисты ЦОКа могут дать квалифицированную консультацию по всем вопросам электроснабжения как юридическим, так и физическим лицам. В Центре обслуживания клиентов филиала «Удмуртэнерго» осуществляются прием заявок и оформление договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям «Удмуртэнерго» впервые вводимых в эксплуатацию, ранее присоединенных реконструируемых энергопринимающих устройств, присоединенная мощность которых увеличивается, а также на случаи, при которых в отношении ранее присоединенных энергопринимающих устройств изменяются категория надежности электроснабжения, точки присоединения, виды производственной деятельности, не влекущие пересмотр величины присоединенной мощности, но изменяющие схему внешнего электроснабжения таких энергопринимающих устройств. Для удобства клиентов в ЦОКе размещены информационные стенды с подробной информацией об услугах компании, тарифах, необходимых для технологического присоединения документах с образцами их заполнения. В ЦОКе внедрена единая база данных по обращениям, которая позволяет вести эффективную обработку и мониторинг заявок, контролировать своевременность и качество обслуживания клиентов. Как отметил заместитель директора по развитию и реализации услуг филиала «Удмуртэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» Андрей Малышев: «При строительстве нового офиса, прежде всего, учитывались потребности клиентов. Для наших потребителей, желающих получить новую или дополнительную мощность, созданы все условия. ЦОК работает по принципу «единого окна», то есть решение всех вопросов по технологическому присоединению к сетям «Удмуртэнерго» происходит в одном месте. Благодаря этому существенно сокращается время, затрачиваемое клиентом на консультации, подачу заявок и обращений, согласование документов, заключение новых договоров. Надеемся, что наши клиенты смогут по достоинству оценить новый комфортабельный офис, включая просторный клиентский зал, оборудованный всем необходимым, отдельный удобный подъезд и стоянку для парковки личного транспорта».

Адрес Центра обслуживания клиентов филиала «Удмуртэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья»: г. Ижевск, ул. Советская, д. 30., тел.93-84-87. Режим работы: ежедневно - с 8.00 до 19.00; в субботу - с 9.00 до 15.00 (без перерыва на обед); выходной день - воскресенье. По всем вопросам технологического присоединения и качества электроснабжения можно звонить по телефону бесплатной горячей линии: 8-800-100-33-00.