Негативную реакцию жителей республики при переходе на новый портал вице-премьер Пинчук назвала «звоночком» для министерства.
Ижевск. Удмуртия. Вице-премьер Удмуртии, курирующая сферу здравоохранения, Эльвира Пинчук прокомментировала негативную реакцию жителей республики после изменения онлайн-записи к врачу. Об этом чиновница сообщила в своих соцсетях.
Напомним, с 12 декабря жителям Удмуртии предложили записываться на приём через Региональный портал медицинских услуг, взявший на себя эту работу от частного портала ИГИС. Об этом накануне Эльвира Пинчук и написала в соцсетях, получив за день фидбэк в комментариях от населения.
«В комментариях – оперативная и, в основном, негативная реакция на изменения к записи к врачу. «Звоночек» для Минздрава Удмуртии и Регионального медицинского информационно-аналитического центра – необходимо как можно скорее выяснить причины системных сбоев и устранить технические неполадки на новом портале самозаписи», — написала Пинчук.
Всех, кто не может записаться или сталкивается с ошибками на сайте и на портале Госуслуг, вице-премьер попросила сообщать об этом в техническую поддержку сервисов. Она также признала, что система записи на приём по телефону тоже пока далека от совершенства.
Пинчук сообщила, что лично с утра понедельника проводила контрольные звонки по номеру 122, горячей линии Минздрава УР и медицинских организаций. В результате выявлено несколько ключевых недоработок:
- долгое время ожидания соединения с оператором;
- неотработанные алгоритмы записи;
- невозможность дозвониться до регистратуры;
- отсутствие телефонов регистратур на сайтах больниц.