play
pause
  • $ 65.81 ↑
  • € 75.32 ↓

Билайн: говорим с абонентами на одном языке

11:51, 08 мая, 2013
11:51, 08 мая, 2013
4234
0
0

Интервью с директором Ижевского филиала ОАО «ВымпелКом» (ТМ «Билайн») Андреем Барановым.

Ижевск. Удмуртия. Предприятия связи Удмуртии отмечают свой профессиональный праздник. Не остался в стороне и Ижевский филиал ОАО «ВымпелКом» (ТМ «Билайн»). По итогам прошедшей на сайте «Сусанин» прямой линии директор филиала Андрей Баранов рассказал о мобильной связи, как на территории региона, так и заграницей. Кроме того, он назвал имя победителя конкурса на лучший вопрос прямой линии. Обладателем USB-модема «Билайн» со скоростью передачи данных до 21,6 Мбит/с стал Алексей, интересовавшийся введением сервисов на удмуртском языке.
Накануне Дня связи Андрей Баранов ответил на вопросы корреспондента ИА «Сусанин».

- Тема мобильного мошенничества по-прежнему актуальна. Может ли как-то абонент оградить себя от противоправных действий и от SMS-рассылки с коротких номеров?
- Наши абоненты могут самостоятельно заблокировать нежелательные SMS-сообщения с коротких номеров, воспользовавшись услугой «Черно-белые списки». Подключить «Черно-белые списки» можно бесплатно по телефону 0858.
Кроме того в «Билайн» работает SMS-линия по приему претензий и сбору информации от абонентов по фактам или подозрениям на противоправные действия с использованием средств мобильной связи. Горячая SMS-линия работает следующим образом: абонент пересылает на короткий номер 007 подозрительные SMS, которые поступили на его телефон (например, сообщения, содержащие вирусы или вредоносные ссылки, SMS с информацией, вводящей в заблуждение, сообщения, в которых фигурирует короткий номер или поступившие с короткого номера; спам-рассылки с указанием короткого или длинного номера). В ответ абонент получит SMS-уведомление с текстом: «Спасибо, ваше сообщение зарегистрировано», а специалист группы обработки претензий проведет анализ ситуации, проверит информацию и, при необходимости, перезвонит для получения дополнительных сведений.
Помимо этого, сообщить о противоправных действиях провайдеров с участием услуг на коротких номерах абоненты могут по номеру 0611 и через онлайн-форму портала www.safe.beeline.ru.


- Сотовая связь и интернет на отдыхе все еще считаются роскошью. Так ли это, и какие предложения на сегодняшний день есть у компании «Билайн» для абонентов-путешественников из Удмуртии?
- «ВымпелКом» провел огромную работу по переговорам с зарубежными операторами связи, благодаря этому нашим абонентам теперь вполне доступна не только голосовая связь, но и мобильный интернет с мобильных телефонов. Нашей главной идеей при разработке роуминговых предложений стала идея единой сим-карты для разговоров по всему миру. Теперь использование «родной» сим-карты при поездках за рубеж не является расточительством, при этом мы отмечаем рост популярности интернет-услуг. Абоненты «Билайн» настолько привыкли к мобильному Интернету в повседневной жизни, что не хотят ограничивать себя в доступе к Интернет-сервисам в зарубежных поездках, тем более что за последний год стоимость мобильного Интернета в роуминге снизилась в 25 раз (при подключении опции «Мультипасс» от «Билайн»). Услуга «Мультипасс», действует в 62 странах, которые охватывают 80% географии поездок абонентов. Эта опция выгодно отличается от остальных тем, что предоставляет комплексную скидку на самые востребованные услуги связи: входящие и исходящие звонки, SMS, Интернет. Перед тем, как поехать за рубеж, загляните, пожалуйста, на сайт «Билайн» в раздел «Роуминг». Выберите для себя оптимальную услугу или тариф и подключите ее самостоятельно, набрав команду на своем телефоне.

- А что касается тех, кто не спешит покидать Удмуртию. Как в регионе развивается сеть 3G? Где она доступна на сегодняшний день?
- Отмечу, что «Билайн» первым запустил сеть 3G в Удмуртской Республике, коммерческий запуск состоялся в конце декабря 2008 года. С тех пор расширение и улучшение качества сети 3G стало для нас одной из приоритетных задач. На сегодняшний день абоненты «Билайн» всех райцентров и городов Удмуртии могут воспользоваться услугами на базе 3G. Территория покрытия постоянно расширяется, подробную информацию всегда можно найти на сайте http://3g.beeline.ru/3g/map.wbp#3g

- Когда мы говорим о сети 3G, в первую очередь имеем в виду мобильный интернет. Существуют ли опции с дешевым интернет-трафиком для абонентов, активно пользующихся всемирной паутиной со своих мобильных устройств?
- Совсем недавно «Билайн» выпустил для жителей Удмуртии две новые опции для активных пользователей мобильным Интернетом. Первая услуга называется «Карманный Интернет», с ней абонент за 3 рубля в день получает 500 Мбайт ежемесячного объема Интернет-трафика на максимальной скорости. Данная услуга интересна тем абонентам, которым нужен небольшой объем Интернет-трафика. Для тех же, кто часто общается в социальных сетях, смотрит фотографии в Интернете или читает новости больше подойдет услуга «Безлимитный Интернет», с месячным трафиком на максимальной скорости равным 3 Гбайтам. Абонентская плата за услугу «Безлимитный Интернет» составляет 5,5 рублей. Примечательно, что на данной услуге отсутствует суточное ограничение трафика.

- А что касается тех абонентов, кто выходит в интернет с помощью USB-модемов? Есть ли для них выгодные предложения?
- В связи с активным строительством «Билайн» сети третьего поколения в Удмуртии растет пропускная способность нашей сети, что сказывается на стоимости мобильного интернета. Для примера, за последний год стоимость мобильного интернета снизилась в 3 раза. Сегодня нашим абонентам доступны 35 Гбайт ежемесячного трафика на максимальной скорости до 21,6 Мбит/с всего за 399 рублей в месяц.

- Сотовая связь плотно вошла в нашу жизнь. Она становиться дешевле, и люди все больше разговаривают, пишут SMS, пользуются интернетом. Есть ли у «Билайн» предложения специально для таких общительных людей? Пользуются ли, так называемые пакетные, тарифные планы спросом у жителей Удмуртии?
- Действительно в Удмуртии достаточно много абонентов «Билайн», предпочитающих тарифные планы с абонентской платой, в которую включены минуты, SMS и интернет. Для таких абонентов очень выгодными становятся тарифные планы линейки «Все включено». Для примера на тарифе «Все включено L» абонент получает бесплатные звонки абонентам «Билайн» Удмуртии, 400 минут в месяц для звонков на номера всех мобильных операторов и городские телефоны республики, а также на номера «Билайн» других регионов России, интернет без ограничения по объему трафика, бесплатные звонки в роуминге по России и 400 SMS в месяц на любые номера РФ. И все это всего за 10 рублей в день (300 рублей в месяц).

- Абоненты ценят доступность оператора и оперативность решения проблем. Есть ли у «Билайн» собственные офисы, где жители Удмуртии всегда могут получить необходимую консультацию, узнать о последних предложениях?
- За последние полгода в Удмуртии открылись три новых собственных офиса «Билайн». Все офисы обслуживания и продаж оборудованы в соответствии с международными стандартами, в них работают высококвалифицированные сотрудники, готовые ответить на любой вопрос, помочь в решении проблемы связи. Посетители собственных офисов могут не только подключиться к сети «Билайн», но и приобрести фирменное оборудование. В офисах обслуживания и продаж можно пополнить счет, заблокировать/разблокировать номера, заменить номера, получить детализацию звонков, предоставить PIN и PUK-коды, перенести ошибочный платеж, восстановить утраченные коды для карт оплаты и провести другие операции. В собственных офисах «Билайн» постоянно проходят эксклюзивные акции, выгодные условия приобретения мобильного оборудования и подключения к нашей сети. Для примера, собственных офисах «Билайн» можно приобрести смартфон всего за 999 рублей при подключении к тарифному плану «Все включено XL», таким образом, абоненты смогут существенно сэкономить на покупке современного смартфона и в дальнейшем экономить на услугах связи.
Собственные офисы обслуживания и продаж «Билайн» расположены по следующим адресам:
Ижевск, Красногеройская, 38а
Ижевск, Удмуртская, 255б (ТЦ «Флагман»)
Сарапул, Горького, 18
Воткинск, 1 Мая, 108 (ТЦ «Максимум»)
4234
0